Responsable Technico-commercial (Certification professionnelle de niveau 6)

Le programme

Conduire une veille technique, commerciale et concurrentielle
Exploiter et analyser l’information technique et commerciale
Contribuer à faire évoluer le système d’information technique et commercial
Assurer l’interface en interne avec les différentes parties prenantes afin d’optimiser la veille informationnelle

Conduire une veille technologique et scientifique
Accompagner le client dans l’élaboration du cahier des charges d’un projet
En lien avec le service production et logistique de l’entreprise, identifier l’environnement contraignant
En lien avec les services techniques proposer des solutions assurant les fonctions définies dans le cahier des charges
En lien avec les services techniques estimer le coût des solutions techniques proposées
Présenter aux clients des solutions de financement innovantes et alternatives selon leur « profil » et leur situation financière
Préparer le suivi financier, technique, scientifique et contractuel du projet afin de limiter les risques client et de respecter les marges commerciales définies

Rassembler et structurer les informations pour préparer et vendre une solution technico-commerciale
Découvrir le projet du client (recherche et analyse des attentes techniques et commerciales du client) pour répondre au mieux aux attentes et besoins du client
Élaborer et proposer une solution technico-commerciale conformément au cahier des charges du client et aux impératifs financiers
Déployer la relation client dans une optique de satisfaction, de fidélisation et de développement commercial
Préparer une négociation technico-commerciale afin d’optimiser les résultats
Arrêter une stratégie de négociation pour obtenir le résultat escompté
Négocier avec les partenaires (agents, distributeurs, franchisés, licenciés…) du réseau de commercialisation en France et /ou à l’international dans le respect des enjeux économiques et commerciaux mutuels

Constituer une base de données clients afin d’acquérir une vision à 360° sur chacun des clients, via les fiches contacts, et de cibler les campagnes marketing
Développer son portefeuille clients dans l’optique d’accroître le volume des ventes
Déployer des mécanismes d’évaluation du profil client et d’adoption d’un produit et/ou service afin de maximiser la conversion
Piloter une stratégie de fidélisation des clients (portefeuille) de la zone géographique considérée
Superviser les opérations de gestion des contrats de vente (administration des ventes et service après-vente) et prévenir et traiter les litiges
Favoriser une relation-client créatrice de valeur pour accroître la valeur à vie de la connaissance client
Détecter et conquérir de nouveaux marchés/clients par le biais d’une veille sur les appels à projets afin de relancer/soutenir la croissance

Gérer l’activité technico-commerciale en cohérence avec les besoins du marché et l’offre commerciale
Encadrer l’équipe et le réseau commercial dans un esprit de performance économique
Évaluer la performance commerciale (efficacité et efficience) à des fins d’ajustements des ressources déployées et d’adaptabilité des outils et méthodes utilisés
Conduire des projets dans le cadre d’une politique commerciale repérée
Contribuer à l’évolution de la politique commerciale à des fins de création de valeur

Enrichir son profil avec des compétences complémentaires dans les domaines du commercial, des techniques de négociation et du marketing ;
Appréhender les métiers de la vente et le parcours client ;
Maîtriser le pilotage d’affaire.

Acquérir de nouvelles compétences en 1 an

Immersion en entreprise

Formation en alternance ou en apprentissage en lien direct avec les besoins des entreprises

Insertion professionnelle

Faciliter son insertion professionnelle et garantir son employabilité en profitant de l’acquisition de compétences sur le terrain et de connaissance à l’école