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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Diplôme d'Etat Bac + 2 "Brevet de Technicien Supérieur"

Devenez remarquable

Le Parcours éducatif BTS’UP est une préparation au diplôme national du BTS intégrée au cœur d’une grande école de commerce : l'IDRAC Business School. Un parcours qui combine l’excellence pédagogique et l’accompagnement personnalisé pour construire un projet professionnel qui a du sens.

Présentation

Programme

Les enseignements professionnels

Les fondamentaux du BTS NDRC

Les points forts du BTS NDRC

Les missions en entreprise

Chiffres clés

Métiers visés

Admission

Entrée post-Bac / Admission Bac +1

Tarifs de formation - Septembre 2023

Infos pratiques

Objectifs

  • Savoir gérer l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation

Programme

  • Savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d’une action commerciale
  • Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
  • Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Dynamiser un site de e-commerce
  • Faciliter et sécuriser la relation commerciale
  • Diagnostiquer l’activité de e-commerce
  • Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l’environnement et les partenaires d’une entreprise
  • En stage ou en alternance