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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Diplôme d'Etat Bac + 2 "Brevet de Technicien Supérieur" - RNCP 38368

Devenez remarquable

Le Parcours éducatif BTS’UP est une préparation au diplôme national du BTS intégrée au cœur d’une grande école de commerce : l'IDRAC Business School. Un parcours qui combine l’excellence pédagogique et l’accompagnement personnalisé pour construire un projet professionnel qui a du sens.

Présentation

Programme

Les enseignements professionnels

Les fondamentaux du BTS NDRC

Les points forts du BTS NDRC

Les missions en entreprise

Chiffres clés

Admission

Entrée post-Bac / Admission Bac +1

Tarifs de formation - Septembre 2024

Infos pratiques

Métiers visés

Objectifs du BTS NDRC

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat.

  • Savoir gérer l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation

Compétences fondamentales

  • Savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d’une action commerciale
  • Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
  • Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Dynamiser un site de e-commerce
  • Faciliter et sécuriser la relation commerciale
  • Diagnostiquer l’activité de e-commerce
  • Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l’environnement et les partenaires d’une entreprise
  • En stage ou en alternance