Auditeur qualité

L’Auditeur Qualité a pour fonction d’améliorer la performance de l’organisation qualité de l’entreprise notamment en vérifiant qu’elle est bien conforme aux référentiels ou à une exigence contractuelle. L’auditeur peut être amené à auditer une procédure, un processus, un service, une ou des activités comme l’ensemble d’un système de management. La pertinence de ses prestations peut avoir des conséquences importantes sur le management du système qualité, voire sur le maintien de la certification de l’organisme. L’Auditeur qualité prépare l’audit avec l’audité et son commanditaire et le conduit, depuis la réunion d’ouverture jusqu’à la présentation de ses constats et conclusions en réunion de clôture. Il rédige ensuite un rapport d’audit qui permettra à l’entreprise de prendre conscience de ses défaillances et de mettre en place les actions correctives nécessaires. L’Auditeur qualité peut intervenir en interne ou auprès d’entreprises partenaires. Ainsi, il peut aller auditer un fournisseur pour vérifier qu’il est en conformité avec les exigences attendues par son entreprise.

Profil de l’Auditeur Qualité

L’Auditeur Qualité doit savoir communiquer. Il doit avoir de bonnes capacités d’écoute et de communication car il peut être confronté à des situations conflictuelles ou être en contact avec des interlocuteurs d’horizons divers. Il doit se révéler éminemment adaptable, diplomate, faire preuve d’une grande curiosité et avoir l’esprit ouvert. Il doit également avoir un esprit de synthèse afin de hiérarchiser toutes les informations recueillies et de mettre en avant les aspects les plus pertinents, et bien sûr un sens aigu de l’organisation.